Preguntas y respuestas
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Nos alegra que estés aquí y que seas cliente. Hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
Envíos y devoluciones
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Puedo devolver el producto después de desembalarlo y usarlo?
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Pedí una funda de pantalla/exhibidor a medida. ¿Puedo devolverla?
Algunos productos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas) y los productos hechos a medida (pedidos especiales o personalizados).
Pedí este modelo hace 20 días. ¿Puedo devolverlo?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La fecha de realización del pedido puede ser anterior: 14 días después de la fecha de recepción del paquete.
Pedidos
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos.
Esperaba que mi pedido llegara esta semana, pero no llegó. ¿Qué debo hacer?
Por favor, contáctenos. El retraso puede deberse a varias razones. Investigaremos y encontraremos una solución.
Pagué mi pedido anticipado pero mi artículo aún no se ha enviado. ¿Por qué?
Enviamos los artículos en preventa en cuanto los recibimos del almacén o del fabricante. Si el fabricante prevé algún retraso, le informaremos con antelación.
¿Por qué no se aplicó mi descuento?
Si cumples los requisitos para un descuento, este se deducirá de tu pedido. Contáctanos para saber qué sucedió y cómo solucionarlo.
Indiqué una dirección incorrecta al realizar mi pedido. ¿Cómo puedo corregirlo?
Sucede. Avísanos lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, normalmente podemos solucionarlo rápidamente.
Productos
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos.
Necesito una vitrina, pero no tiene el tamaño que necesito.
Contáctenos - podemos fabricar una vitrina según sus especificaciones.
El producto que necesito ya no está disponible. ¿Cuándo volverá a estar disponible?
Lo mejor es suscribirse a nuestro boletín: anunciaremos nuevas entregas por correo electrónico.
¿Hacen envíos a Australia?
Sí, hacemos envíos :)